辞めない営業チームの作り方：離職率を70％から13％に減らした成功事例
営業チームの離職率が高いと、企業にとって深刻な問題が発生します。採用や育成コストが増加し、業績が低下するだけでなく、社員の士気も下がるからです。
しかし、離職率70％という深刻な状況から、わずか1年で13％に改善した企業があります。その鍵となったのが「1on1トレーニング」の導入です。
本記事では、具体的な成功事例を基に、辞めない営業チームを作るためのアプローチと実践的なステップを詳しく解説します。変化を恐れず行動する企業こそ、成長を遂げるのです。
営業チームの離職率が引き起こす問題とは
営業チームの離職率が高いと、企業は多大な影響を受けます。特に中小企業では、1人の営業マンが離職するだけでも以下のような問題が生じます。
- コストの増加：採用や育成にかかる費用が膨れ上がる。
- 業績の低下：現場が人手不足になり、売上が下がる。
- 士気の低下：離職が続くことで、残った社員のモチベーションが低下。
こうした状況は、企業が長期的に成長するための大きな障壁となります。特に営業職は、売上を直接担う重要なポジションであるため、離職率の改善が急務となります。
離職率70％からの脱却を目指した背景
ある不動産会社では、入社人数に対する離職率が70％にも達していました。この原因は次のようなものが挙げられます。
- 社長のビジョンや目標が社員に浸透していない。
- 日々の業務がルーチン化し、やりがいを感じられない。
- 上司と部下のコミュニケーションが不足し、孤独感を感じる。
特に従業員30名以下の中小零細の営業会社において、こうした課題が顕著になりやすいです。社員1人ひとりの役割が重く、適切なサポートが欠けてしまうと、退職へと繋がりやすいのです。
成功への鍵：1on1トレーニングの導入
離職率を改善するために導入されたのが「1on1トレーニング」という手法でした。
このアプローチのポイントは次の通りです。
1on1トレーニングとは
社員1人ひとりと定期的に個別面談を行い、次のような目的を達成します。
- 本音を引き出し、課題を明確化。
- 社員自身が解決策を考え、行動できるようサポート。
社長と社員を繋ぐ「翻訳機」の役割
多くの中小企業では、社長と社員の間にコミュニケーションギャップがあります。弊社で提供している社外1on1トレーニングを通じて、社長のビジョンを社員に伝え、社員の意見を社長にフィードバックすることで、相互理解を深めます。
離職率を13％まで改善した方法と成果
課題可視化・目標設定のステップ
1on1トレーニングでは、以下のプロセスを実施します。
- 社員が抱える具体的な問題をヒアリング。
- 日報や進捗確認を通じて目標を細分化。
- 社員が主体的に取り組むための環境を整備。
成功事例の詳細
- 離職率の削減：70％だった離職率が、わずか1年で13％まで低下。
- 業績改善：離職率の低下に伴い、売上は前年比140％を記録。
- モチベーション向上：社員が「自分は大切にされている」と感じ、積極的に業務に取り組むようになった。
辞めない営業チームを作るための3つの実践ステップ
社員の声を聞き、課題を明確化
- 定期的な個別面談を実施し、社員が抱える問題を明らかにする。
- 本音を引き出すために、リラックスした環境を整える。
個別対応でモチベーションを引き出す
- 社員1人ひとりに合った目標設定とフィードバックを提供。
- 小さな成功体験を積み重ねることで、自己効力感を高める。
社長と社員の信頼関係を構築する
- 社長が自らビジョンを語り、社員にその意図を伝える。
- 透明性のあるコミュニケーションを心掛け、信頼を醸成。
まとめ：変化を恐れず行動する企業が成長する
離職率の改善は、単なる「社員を引き止める」取り組みではありません。社員1人ひとりが自ら課題を解決し、成長する環境を整えることが鍵です。1on1トレーニングは、その具体的な手法として有効であり、多くの企業が実践できるアプローチです。
今、現状に課題を抱えている企業こそ、変化を恐れずに行動することで、持続的な成長を実現できるのです。
